变“群众跑”为“干部跑” “保姆式”服务为群众解烦忧

来源: 2019年12月13日 19:52

爱上邵阳客户端12月13日讯(邵阳广电全媒体记者 刘艳美)12月13日一大早,邵东市牛马司市场监督管理所的工作人员毕桂贞早早地来到市行政审批服务窗口,相比往日不同,她有一件重要的事情需要代办,湘楚大药房开业在即,企业负责人孙棠红事务繁多、又急需申办药品经营许可证,毕桂贞了解此事后,她主动上门提供“保姆式”服务,在“一件事一次办”综合窗口,毕桂贞为湘楚大药房顺利地完成了行政审批手续,牛马司市场监督管理所的工作人员毕桂贞介绍说,药品方面管理比较严格,准备的资料也比较多。所以他(企业负责人孙棠红)就到我们所里来,要我们帮忙准备资料,然后我就帮他到政务中心来递交资料,帮他一次性把营业执照、药品经营许可证可以一次性办好,这样的话老百姓就可以少跑路了。

这是邵东市“一件事一次办”改革落地见效的一个缩影。从耗费10多天到只花1天,从跑多个窗口到只跑一个窗口,从跑好几趟到一次办好……这些让百姓出乎意料的改变,正在邵东悄然发生,像一场细雨,润物无声。邵东市行政审批服务局工作人员蒋晓霞介绍说,我们邵东有一个很大的特点,的确经商的人比较多,我们整个邵东的政务大厅就有28个窗口单位入驻,有160名工作人员。他们来咨询我的时候,我会分明别类地让他们找到需要的窗口,他们需要的资料,我也会在咨询台做一个简单的介绍,把他们指引到各个窗口,尽量让他们一件事一次办成功。

今年,邵东市行政审批服务局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,从群众最关心的热点难点问题入手,深化“放管服”改革,推出迎合群众需要、符合本地实际的100个优质服务套餐。“一件事一次办”改革取得明显成效。为打通政务服务“最后一公里”,市行政审批服务局推行“三级帮代办”服务模式,组建起一支由市企业服务中心、镇村干部、志愿者们组成的500余人的“一件事一次办”帮代办队伍,为企业、群众提供不动产登记、证照办理等各类事项帮代办服务,变群众跑为干部跑,送服务到家门口。

邵东市行政审批服务局副局长肖桃李说,我们“帮代办”队伍,为企业、群众提供不动产登记、证照办理等各类事项帮代办服务,将服务窗口前移,变“被动受理”为“主动服务”,变“群众跑”为“干部跑”,将服务送到家门口。截至目前,全市共为企业和村民帮代办“一件事一次办”事项6万余件,为群众节约了大量的时间和经济成本。

目前,邵东市重点项目建设也搭乘“一件事一次办”改革快车,取得骄人成绩。2019年为湖南润天药业、湘俏米业、康视达隐形眼镜等76家企业代办手续,为创亿达、衡科住宅、云创数字等86家企业办理扶持资金8700万元。

编辑:呙小容

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